Você abriu o aplicativo FGTS, viu que tem saldo disponível, mas na hora de tentar sacar apareceu a mensagem FGTS com pendência de cadastro? Essa situação é frustrante, mas a boa notícia é que, na maioria dos casos, o problema tem solução simples e pode ser resolvido em até 5 dias úteis.
Neste guia, você vai entender o que é FGTS com pendência cadastro, por que acontece, e o passo a passo exato para regularizar seu cadastro e liberar o saque pelo app da Caixa.
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Resposta Rápida
FGTS com pendência de cadastro significa que seus dados pessoais (CPF, nome ou data de nascimento) estão divergentes entre a Receita Federal e o cadastro da Caixa.
Como resolver rapidamente:
- Acesse o app FGTS ou Internet Banking da Caixa
- Vá em “Atualizar Cadastro” ou “Regularizar Pendência“
- Envie foto do documento com foto (RG ou CNH)
- Aguarde análise (3 a 5 dias úteis)
- Após aprovação, o saque será liberado automaticamente
Se não resolver pelo app, vá a uma agência da Caixa com RG, CPF e comprovante de residência.
O que é FGTS com pendência de cadastro?
A pendência cadastral acontece quando há inconsistências nos seus dados entre diferentes bases de informação:
- Base da Receita Federal (CPF)
- Cadastro do empregador (quando ele depositou o FGTS)
- Cadastro da Caixa Econômica Federal
Importante: O dinheiro do FGTS não está perdido, apenas bloqueado até a regularização dos dados.
Por que acontece essa pendência?
Causas mais comuns:
- Nome cadastrado diferente
- Empregador registrou seu nome de forma abreviada
- Falta ou excesso de acentos
- Erro de digitação no cadastro
- CPF com situação irregular na Receita Federal
- CPF suspenso ou cancelado
- Dados desatualizados no sistema da Receita
- Data de nascimento divergente
- Erro no cadastro do empregador
- Informação diferente entre documentos antigos e atuais
- Primeiro uso do app FGTS
- Sistema solicita validação inicial dos dados antes de liberar operações
FGTS com pendência de cadastro: Passo a passo para resolver pelo App
📱 MÉTODO 1: Pelo App FGTS
- Baixe ou abra o app FGTS (Android e IOS)
- Faça login com CPF
- Verifique aviso de pendência na tela inicial
- Toque em “Regularizar Cadastro” ou “Atualizar Dados”
- O sistema pedirá uma foto do documento oficial com foto:
- RG (frente e verso) ou
- CNH (frente e verso) ou
- Carteira de Trabalho Digital
- Confirme seus dados e envie para análise
- Aguarde 3 a 5 dias úteis (pode levar até 24h após aprovação para liberar saque)
- Receba notificação de aprovação
- Saque liberado automaticamente
💻 MÉTODO 2: Pelo Internet Banking da Caixa
- Acesse internetbanking.caixa.gov.br
- Faça login
- Vá em “FGTS” > “Regularização Cadastral”
- Envie documentos e aguarde análise
E se não resolver pelo app ou Internet Banking?
Se após 5 dias úteis a pendência continuar, você precisará ir presencialmente a uma agência da Caixa.
Documentos necessários:
- RG ou CNH original
- CPF (pode ser o documento físico ou comprovante de situação cadastral impresso do site da Receita)
- Comprovante de residência atualizado (máximo 90 dias)
- Carteira de Trabalho (se tiver a física)
Como saber se meu CPF está regular na Receita Federal?
Antes de tentar regularizar na Caixa, verifique se seu CPF está em situação regular:
- Acesse gov.br/receitafederal
- Clique em “Consultar CPF”
- Informe seus dados
- Situação “Regular” permite continuar com atualização no FGTS
Quanto tempo demora para o saque ser liberado?
| Método | Prazo de análise | Liberação do saque |
| App FGTS | 3 à 5 dias úteis | Até 24h após a aprovação |
| Internet Banking | 3 à 5 dias úteis | Até 24h após a aprovação |
| Agência Caixa | 24 à 48 horas | 24h após a aprovação |
Dicas para evitar problemas:
- Mantenha documentos atualizados
- Use sempre o mesmo nome completo
- Confira dados no app FGTS regularmente
- Guarde protocolos e prints de envio
FAQ – Perguntas frequentes
A pendência cadastral significa que perdi meu FGTS?
Não, o dinheiro está seguro. Apenas o saque fica bloqueado.
Posso regularizar por telefone?
Não. Só pelo app, Internet Banking ou agência.
Já enviei documentos pelo app e nada aconteceu.
Vá à agência com documentos originais e print da tela.
Erro no nome pelo empregador causa pendência?
Sim. Corrija no eSocial e regularize na Caixa.
Estou desempregado. Perco o prazo de saque?
Não. Regularize para não atrasar a liberação.
Outra pessoa pode regularizar para mim?
Só com procuração reconhecida.
Pendência bloqueia novos depósitos?
Não. Apenas impede saque.
App ainda mostra bloqueio após regularização.
Aguarde até 24h; se persistir, vá à agência com protocolo.
Disclaimer
Este artigo tem caráter informativo e educacional sobre procedimentos para regularização do FGTS com pendência de cadastro. Os prazos podem variar conforme o caso. Para dúvidas complexas ou questões jurídicas, consulte um advogado ou a Caixa Econômica Federal.
Fontes:
Caixa Econômica Federal – Portal FGTS
Receita Federal – Consulta Situação Cadastral CPF
Governo Federal – FGTS: Perguntas Frequentes
